Ajutor
Pagina de Ajutor - Întrebări frecvente (FAQ)
1. Contul meu
• Cum îmi creez un cont?
Pentru a crea un cont, accesați secțiunea “Înregistrare” din partea de sus a paginii și completați formularul cu informațiile cerute.
• Am uitat parola. Cum o recuperez?
Accesați secțiunea “Recuperare parolă” și introduceți adresa de e-mail asociată contului. Veți primi un link pentru resetarea parolei.
2. Comenzi
• Cum pot plasa o comandă?
Selectați produsele dorite, adăugați-le în coș și urmați pașii pentru finalizarea comenzii. Veți primi un e-mail de confirmare după ce comanda a fost procesată.
• Pot modifica sau anula o comandă?
Dacă doriți să modificați sau să anulați o comandă, contactați-ne cât mai repede posibil prin e-mail sau telefon.
3. Livrare și retururi
• Care sunt opțiunile de livrare?
Oferim livrare prin curier rapid la nivel național. Timpul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare.
• Ce fac dacă produsul este deteriorat sau nu este cel comandat?
În cazul în care produsul primit este deteriorat sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore pentru soluționare.
• Cum returnez un produs?
Produsele nefolosite și sigilate pot fi returnate în termen de 30 zile. Consultați politica noastră de retur pentru detalii complete.
4. Produse și stocuri
• Cum verific dacă un produs este în stoc?
Disponibilitatea produselor este afișată pe pagina fiecărui articol. Dacă un produs este indisponibil, veți vedea mesajul “Stoc epuizat”.
• Oferiți consultanță pentru alegerea produselor?
Da, echipa noastră este disponibilă pentru a vă ajuta să alegeți produsele potrivite pentru animalul dvs. Contactați-ne prin e-mail, telefon sau chat live.
5. Contact și suport
• Cum pot contacta echipa de suport?
Ne puteți contacta la:
• Telefon: [+40742333018 / +40744991103 ]
• E-mail: [roxana@funnypetcenter.ro ]
• Chat live: Disponibil pe site, în timpul programului de lucru.
• Care este programul vostru?
Programul nostru de suport este de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00.